PREGUNTAS FRECUENTES

¿En qué moneda están los precios que veo en el sitio?
Todos los precios están en €.

Acabo de hacer un pedido, ¿cuándo será enviado?
Nos esforzamos por enviar los artículos lo más rápido posible. Por favor, permita entre 4 y 7 días de tiempo de producción para que su pedido sea enviado. El tiempo promedio de envío es de 15 a 21 días.
Los números de seguimiento se actualizarán de 3 a 5 días después de que su pedido haya sido ENVIADO. Si no tiene un número de seguimiento después de 7 días hábiles, por favor envíenos un correo a sserena.mmoda@gmail.com.

No estoy completamente enamorado de mi pedido, ¿se puede devolver? ¿Y si hay algún problema?
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero del 100 % si el producto está defectuoso o dañado. Le damos 30 días para devolverlo y obtener un reembolso completo. Usted debe enviar el producto de vuelta por su cuenta, una vez que recibamos el producto, reembolsaremos el monto total de su compra original. Por favor, incluya su nombre y número de pedido en el paquete de devolución.
Tenga en cuenta: Si su paquete está en camino, debe esperar a que llegue y devolverlo antes de recibir un reembolso.

¿Puedo cancelar mi pedido?
¡Puede cancelar su pedido sin penalización! Debe cancelar su pedido antes de que se envíe. Si el artículo ya ha sido enviado, utilice nuestro sistema de devoluciones fácil para obtener un reembolso completo.

He ingresado una dirección incorrecta, ¿qué debo hacer ahora?
Si ha escrito mal la dirección o se ha autocompletado una dirección incorrecta, simplemente responda al correo de confirmación de su pedido y confírmelo. Una vez que verifique que la dirección dada es incorrecta, notifíquenos por correo a sserena.mmoda@gmail.com. Si la dirección es incorrecta, podemos cambiarla por la correcta dentro de las 24 horas. No se otorgará reembolso después de las 24 horas de haber enviado la dirección incorrecta.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los tiempos de envío varían ya que enviamos a nivel mundial desde diferentes centros de cumplimiento según su ubicación. El tiempo promedio de envío es de 15 a 25 días hábiles.

Tengo una pregunta que no se ha respondido, ¿pueden ayudarme?
¡Por supuesto! Estamos aquí para ayudarle a hacer su hogar hermoso. Por favor, envíenos un correo a sserena.mmoda@gmail.com y estaremos encantados de asistirle de cualquier manera posible.
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